قم بجمع المعلومات التالية:

• • اسم المصرف الذي تم التحويل منه والمصرف المستلم.
  • نوع الحسابين (فردي أو تجاري).
  • قيمة المبلغ، تاريخ ووقت التحويل.
  • طبيعة المشكلة (هل تم الخصم ولم يصل؟ أم لم يتم الخصم أصلًا؟).

ثم تواصل مباشرة مع فرع مصرفك التجاري، وسيقوم الفريق المختص بالتواصل مع مصرف ليبيا المركزي عبر نظام البلاغات. يمكنك أيضًا إرفاق صورة للمشكلة.

لتفعيل الخدمة، يجب التسجيل في نظام الأسماء المستعارة (NAD) عبر:

1. تحديث بياناتك الشخصية (الرقم الوطني، رقم الهاتف، جواز السفر إن لزم) في الفرع.

2. التسجيل من خلال:
   • تطبيق المصرف التجاري.

   • أو موقع منظومة النقد الأجنبي للأفراد.

بعد التسجيل، ستتلقى رسالة تأكيد عبر هاتفك.

توجه إلى فرع مصرفك التجاري، وهم بدورهم سيتابعون البلاغ عبر القنوات الرسمية مع مصرف ليبيا المركزي.

غالبًا يكون السبب أن الطرف الآخر غير مسجل في نظام الأسماء المستعارة (NAD)، أو لم يُحدث بياناته لدى المصرف.

الخدمة مجانية بالكامل حاليًا، ولا توجد أي عمولات على التحويلات أو المدفوعات.

نعم، يجب أن يكون كلا الطرفين (المرسل والمستقبل) مسجلين في نظام NAD لضمان تنفيذ الحوالة.

تعني أن بياناتك تم التحقق منها بنجاح، وأصبح بإمكانك استخدام خدمة LYPay بكل أمان وسهولة.

نعم، يمكنك الدفع لأي تاجر باستخدام تطبيق المصرف الخاص بك عن طريق مسح رمز QR الخاص بالتاجر.